En gråzon skiljer bankens ansvar från kundens

Aldrig säker. Kunden är den mest sårbara punkten. Hon gör klokt i att följa bankernas säkerhetsföreskrifter. Foto: Dan Lolax

Attackerna mot nätbankerna blir allt mer avancerade och allt vanligare. Det är bankfolket ense om.
För en vecka sedan framkom att kamouflerade skadeprogram – en så kallad trojansk attack – plockat pengar från finländska bankkunder. Attackerna har riktats mot enskilda kunders datorer.

Attackerna är än så länge ett nytt fenomen som inte har satt spår i den finländska lagstiftningen. Var bankens ansvar slutar och kundens börjar är ännu något av en gråzon, säger Mika Linna på Finansbranschens centralförbund.
Utgångspunkten är att kunden ansvarar för den egna datorn, säger Linna. Men än så länge finns det ingen automatik i det hela.

En bankkund kan ha gjort allting rätt, uppdaterat sitt virusskyddprogram i enlighet med bankens föreskrifter. Ändå kan datorn utsättas för virusattacker på ett förödande sätt, om skadeprogrammet är alldeles nytt.
– De här fallen måste kanske en domstol avgöra, säger Linna.
Kai Koskela på OP-Pohjola säger att betaltjänstlagen ger en ganska bra fingervisning, men att också i den finns utrymme för tolkning.
– Har en kund varit aktsam är det inga problem. Men var går gränsen mellan vårdslös och grovt vårdslös? frågar Koskela.

Samtidigt blir nätbanktjänsterna allt viktigare. Så trots att virusskyddprogrammen inte är felfria, gäller det för kunden att uppdatera den egna datorns program med jämna mellanrum.
Ifall kunden inte följer de säkerhetsinstruktioner som bankerna informerar om, då kan bestulna pengar inte ersättas.
– Det gäller att granska varje fall skilt för sig, säger Tero Reponen, avdelnings- och säkerhetschef på Ålandsbanken, men utgångspunkten är att lite ansvar måste kunden ta själv.
Mika Linna på Finansbranschens centralförbund påminner om att bankerna själva inte utsatts för attacker, vilket bevisar att de är väl skyddade.
Attackerna har istället riktats mot det som Mika Linna kallar den mest sårbara punkten: Kunden.

Överlag tror säkerhetschefen Tero Reponen att finländare är försiktiga och måna om datasäkerheten.
Peter Bengström, som fixar och säljer datorer i Åbo, är inte så säker på det.
Dagligen ser han datorer med föråldrade virusskyddprogram. Gamla program kan inte upptäcka nya virusattacker, säger Bengström. Ändå är det inte svårt att uppdatera den egna datorns virusprogram.
– Allt kan skötas hemifrån, via datorn. Uppdateringen ligger en knapptryckning bort.