Först i kön. Mauri Mäkeläinen kom tidigt för att slippa köa, han hade bråttom tillbaka till jobbet. Foto: Monica Sandberg
Från och med april ändrade Nordea sina öppethållningstider på Kimitoön. Större efterfrågan på rådgivning och minskat behov av kassatjänster var orsaken.
Dalsbrukskontoret har nu kassatjänster bara onsdagar klockan 9.30–12.30. Kassatjänster betyder allt som har med kontanter att göra – att sätta in pengar, lyfta pengar, betala räkningar kontant, valutaväxling och växelpengar för företag.
Bara 2–3 procent av Nordeas kunder beräknas numera besöka bankkontoren för kassatjänsternas skull – men i Dalsbruk har kön varit lång, särskilt förra veckan. Bristen på sittplatser för äldre köande gör inte saken bättre.
I går var det kö redan innan Dalsbrukskontoret öppnade klockan 9.30. Mauri Mäkeläinen kom först, för att den här gången få sin hyresbetalning gjord så snabbt som möjligt.
– Jag har inget bankkort, jag måste ta ut pengar och betala min hyra, så onsdagar är enda chansen för mig. Men inte är det bra ordnat. Jag har bråttom tillbaka till jobbet, sade han.
Efter honom köade äldre bankkunder som inte heller har bankkort, de kan alltså inte ta ut pengar i bankomaten och betalar inte räkningar via datorn.
– Nog borde vi få åtminstone en dag till då man kan uträtta sådana här ärenden, ansåg många i kön. Ett tiotal stod i kö då kontoret öppnade.
– Nästan som under kriget, då fick vi nog stå i kö, sade pensionären Erik Sjöblom.
– Man får lida och tåla bara, tyckte Elis Karlsson.
Nordeas kontorschef på Kimitoön, Ritva Heinistö, säger att man noga följer med läget.
– Kontoret har öppet till klockan 12.30 på onsdagar och det verkar som om de flesta kommer före kl. 11. Kommer man senare är det lugnare. Pengarna tar inte slut, och vi betjänar alla som är inne i kontoret.
Hon säger att det säkert blir köer i sommar men som sagt, man kan komma lite senare på onsdagarna.
All respons skickas vidare inom Nordea.
En protestlista med drygt 600 namn överräcktes i mars till banken, med anledning av planerna på ändrad öppethållning.
Dalsbrukskontoret är dock inte stängt resten av veckan men då ska man helst boka tid, för rådgivning av olika slag.
Kimitokontoret har kassatjänster fyra dagar per vecka, men också där ska man passa på under de rätta klockslagen – vilket inte har varit så roligt att få veta för kunder som har kommit till banken till exempel en fredag eftermiddag för att sköta ärenden.
Cafépatrullen
ÅU på Facebook
