Digitalisering får inte ske på bekostnad av jämlikhet och rättssäkerhet
Det här är en opinionstext, åsikterna är skribentens egna.
Myndigheternas planer att från början av år 2026 prioritera digital myndighetskommunikation väcker viktiga frågor om tillgänglighet, jämlikhet och rättssäkerhet.
Digitalisering är ett viktigt och i många fall nödvändigt steg i samhällsutvecklingen.
Den kan effektivisera processer och förbättra servicen. Men den måste genomföras på ett sätt som inte utesluter någon.
Myndigheterna har ett grundläggande ansvar att säkerställa att kommunikationen når alla medborgare – även dem som av olika orsaker inte kan eller vill använda digitala medier.
Inför en så omfattande förändring bör tillräckligt med tid reserveras för tydlig och heltäckande information, också genom icke-digitala kanaler.
En stor grupp människor behöver nås och förstå innebörden av lagändringen innan den träder i kraft.
Det räcker inte med att publicera information på nätet. Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata har dessutom ett särskilt ansvar att säkerställa att de som behöver stöd eller vägledning efter lagens ikraftträdande faktiskt får den hjälp de behöver för att kunna använda Suomi.fi-tjänsterna.
Det föreslagna systemet innebär i praktiken att en person som vill sköta ärenden elektroniskt genom stark autentisering – till exempel via Mitt Kanta (Mina Kanta-sidor) eller Min Skatt – men som inte vill använda Suomi.fi-meddelanden, regelbundet måste begära att meddelandekontot stängs, enligt uppgift med cirka sex månaders mellanrum.
Det framstår som både administrativt betungande och rättsosäkert.
Hur ska en person informeras om att hen åter omfattas av elektroniska delgivningar?
Och hur säkerställs att informationen verkligen har nått fram och förståtts?
Modellen riskerar särskilt att äventyra rättigheterna för personer vars förmåga eller möjlighet att använda digitala verktyg saknas eller förändras över tid.
I stället för en automatisk återaktivering av konton efter sex månader borde systemet bygga på ett uttryckligt samtycke till att ta emot digitala myndighetsmeddelanden.
En del använder gärna digitala tjänster fullt ut, andra vill begränsa sig till vissa e-tjänster, och många vill eller kan inte använda digitala hjälpmedel alls. Den mångfalden måste respekteras.
Det är dessutom problematiskt att förvaltningsmyndigheter informerar om ändringar i lagstiftningen innan de har godkänts av riksdagen. Förhandsinformation kan skapa felaktiga uppfattningar om innehållet i den föreslagna modellen och bidra till osäkerhet bland medborgarna.
Ett modernt samhälle ska vara både effektivt och inkluderande. Digitala lösningar får aldrig bli ett självändamål. Var och en måste ha rätt att själv välja om kommunikationen med myndigheterna ska ske elektroniskt eller via alternativa kanaler. Endast så kan vi säkerställa att utvecklingen sker med respekt för jämlikhet, rättssäkerhet och allas lika värde.